很多初次接触伴游服务的用户,最关心的就是"具体怎么走流程"。本页把从预约到完成的每一个环节都拆开讲清楚,让每一位用户在开始前就心里有数。整个流程由平台经纪人全程引导,即便第一次预约也能顺畅完成。

预约前的准备

在正式发起预约前,建议用户先明确以下几项信息,以便经纪人为您精准匹配资源。

• 服务场景:商务宴请、旅行陪伴、活动出席还是社交引导,不同场景匹配的资源类型不同。
• 时间地点:具体的服务日期、起止时间、服务城市与见面地点。
• 预算区间:能接受的价格范围,经纪人据此推荐合适档位的资源。
• 个人偏好:对陪同人员的风格、语言、年龄等有无具体要求。

预约对接的五个步骤

明确需求后,即可进入正式预约流程。整个流程分为五步,每一步都有明确的节点确认。

1. 需求提交:通过页面底部联系方式接入经纪人,说明服务需求与偏好。
2. 资源推荐:经纪人在二十四小时内推荐二至三位匹配资源,附实拍影像与简介。
3. 资源确认:用户选定资源后,平台锁定档期并生成订单。
4. 支付担保:用户支付至平台托管账户,资金冻结等待服务完成。
5. 对接确认:服务前两小时,经纪人再次确认到场时间与地点。

平台经纪人原则:一对一对接,不批量推单。每一位用户都由专属经纪人服务到底,中途不换人。

服务执行阶段

到场确认

服务人员按约定时间到场,与用户完成首次见面确认。用户可核验到场人员与上线资源是否一致,确认无误后服务正式开始。如发现不符,可立即联系经纪人处理。

服务进行

服务过程中,陪同人员按预约确认的场景提供服务。用户可通过平台订单页随时反馈服务状态,经纪人后台同步跟进。如服务中出现与预期不符的情况,可在订单页发起即时沟通。

服务完成与评价

服务结束后,用户在订单页确认完成,平台将托管资金划付至服务方。同时,用户可对本次服务进行评价,评价内容包括服务态度、专业程度、匹配度等维度。

评价原则:真实、客观、有依据。平台鼓励用户如实评价,真实评价是资源优胜劣汰的重要依据。

评价完成后,本次预约流程正式结束。历史记录可在个人中心随时查看,如需再次预约同一位资源,可通过历史记录一键发起。

预约中的常见问题

资源能否临时更换

服务开始前,如推荐资源档期变动,经纪人会第一时间推荐替补资源,用户确认后方可继续。服务开始后原则上不更换资源。

时长能否临时延长

可以。延长部分按原单价的时段价计算,通过平台补差价,不建议私下加付。延长的时长同样纳入担保保障。

对服务不满意怎么办

可在订单页发起申诉,平台启动应急响应流程,先行冻结资金并介入调查,三个工作日内反馈处理结果。每一项规则都是为了让您预约时更安心,现在就可以通过底部联系方式开启您的第一次预约体验。